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360° Potenzialanalyse nach Lean-Prinzipien. Verschwendung eliminieren, Wertschöpfung erhöhen.

Erstellung normgerechter QM-Dokumente: Unsere Experten entwickeln für Sie maßgeschneiderte QM-Dokumente, die alle notwendigen Anforderungen erfüllen und perfekt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt sind. Dazu gehören Qualitätsmanagementhandbücher, Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen und Formulare. Prüfung und Optimierung vorhandener Dokumente: Wir analysieren und bewerten Ihre bestehenden QM-Dokumente auf Konformität und Effizienz. Unser Ziel ist es, Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungspotenziale aufzuzeigen, um Ihre Dokumentation auf den neuesten Stand zu bringen. Beratung und Schulung: Unsere Berater unterstützen Sie nicht nur bei der Dokumentenerstellung, sondern schulen auch Ihre Mitarbeiter im Umgang mit den QM-Dokumenten. So stellen wir sicher, dass Ihr Team die Dokumente effektiv nutzen und umsetzen kann. Individuelle Lösungen: Wir bieten Ihnen keine Standardlösungen, sondern maßgeschneiderte Konzepte, die genau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. So garantieren wir, dass Ihre QM-Dokumentation nicht nur den Normen entspricht, sondern auch Ihre internen Prozesse optimal unterstützt. Zertifizierungsvorbereitung: Mit unserer Hilfe bereiten wir Sie optimal auf Zertifizierungsaudits vor. Wir sorgen dafür, dass Ihre QM-Dokumentation den Anforderungen der Zertifizierungsstellen entspricht und Sie erfolgreich zertifiziert werden.

Automatischer Service- und Vermittlungsplatz (Sprach- Dialog-System für Callcenter - Anwendungen) Der Einsatz des Sprachdialogsystems AVP2000 dient der Verbesserung der Erreichbarkeit und der Anrufverteilung in Telekommunikationssystemen. Das System ermöglicht höchsten Telefonkomfort. Der Anrufer wird vom AVP2000 betreut, sei es, dass er sich in einer Warteposition befindet oder der gewünschte Teilnehmer nicht erreichbar ist. AVP2000 ist modular aufgebaut, so dass es optimal an die Gegebenheiten und Anforderungen des entsprechenden Aufgabenbereiches angepasst werden kann. AVP2000 kann flexibel für alle Konzepte (z.B. Überlauf oder Filterkonzept) eingesetzt werden. Es kann mit oder ohne automatischer Anrufverteilung der TK-Anlage arbeiten. AVP2000 kann für kleine spezielle, sowie auch für große überregionale Aufgaben eingesetzt werden. AVP2000 arbeitet auf Basis von Standard Hard- und Software (PC und NT)

Unsere Leidenschaft ist es, komplexe Themen faszinierend zu verpacken und medial aufzubereiten. So entstehen Medienprodukte bester Qualität, die leicht verständlich Ihre Botschaft transportieren. cinema

Übernahme operativer Aufgaben bei akutem Bedarf an strategischen, taktischen und operativen Spezialaufgaben.

Lean Transformation mit Wertstrom-, Schwachstellen-, Potenzialanalyse. Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen mit Ergebnisabsicherung durch Policy Deployment.